Política de Devoluções
Política de Devoluções e Trocas
Na Avélia™, a tua satisfação é a nossa prioridade. Se por qualquer motivo não ficares completamente satisfeita com a tua compra, estamos aqui para ajudar — sem complicações.
Prazo de Devolução
Aceitamos devoluções até 30 dias após a data de receção da encomenda. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar:
- Na embalagem original, sem ter sido aberto nem utilizado
- Em perfeito estado, sem danos ou sinais de uso
- Acompanhado do comprovativo de compra
Como Iniciar uma Devolução
- Envia um email para suporte@avelia.pt com o assunto "Devolução — Número de Encomenda"
- Indica o motivo da devolução e o número da tua encomenda
- A nossa equipa responde em até 2 dias úteis com as instruções de envio
Reembolsos
Após recebermos e verificarmos o artigo devolvido, processamos o reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis. O valor é devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Artigos Não Elegíveis para Devolução
- Produtos abertos ou parcialmente utilizados
- Artigos de higiene pessoal
- Produtos em promoção ou saldo, salvo defeito de fabrico
Produtos com Defeito
Se receberes um produto danificado ou com defeito, contacta-nos imediatamente em suporte@avelia.pt. Substituímos o artigo ou emitimos um reembolso total, incluindo os custos de envio.
Estamos sempre disponíveis para ajudar. A tua experiência Avélia™ deve ser impecável — do primeiro ao último momento.